Konfliktkompetenz in der Klinik: Gewaltfreie Kommunikation im Gesundheitswesen
Autor/innen
Bianca Kreiter, Consolata Peyron ()Dateien
Kerninformationen
Zeitschrift
Veröffentlicht in Bd. 23 Nr. 1 (2026) von perspektive mediation.
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Konflikte zwischen Gesundheitsfachpersonen und Eltern gehören zum Alltag in der Kinderklinik - insbesondere in Situationen von Unsicherheit, Zeitdruck und emotionaler Belastung. Der Beitrag zeigt auf, wie die Haltung und Methode der Gewaltfreien Kommunikation (GfK) dazu beitragen kann, solche Konflikte besser zu verstehen, zu deeskalieren und konstruktiv zu bearbeiten. Ausgehend von typischen Situationen im klinischen Alltag wird erläutert, welche Rolle unerfüllte Bedürfnisse auf Seiten der Eltern spielen und wie Gesundheitsfachpersonen mithilfe der GfK empathisch und zugleich handlungsfähig bleiben können.
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