Der Beitrag analysiert das Krankenhaus als professionelle Dienstleistungsorganisation mit hoher fachlicher Spezialisierung, ausgeprägten Rollendifferenzen und strukturell angelegten Spannungsfeldern. Aus organisations- und konfliktsoziologischer Perspektive wird gezeigt, wie unterschiedliche professionelle Logiken, Hierarchien und Verantwortlichkeiten im Spitalalltag systemisch zu Konfliktpotenzialen werden können. Der Text macht deutlich, dass Konflikte im Krankenhaus sowohl auf individuelles Fehlverhalten als auch auf organisationale Strukturen, Führungsmodelle und institutionelle Rahmenbedingungen zurückzuführen sind.